Garantía y Política de Reembolso
Nuestra política de cero pérdidas te garantiza que solo pagarás por los servicios y SMS recibidos con éxito.
1. Garantía de Entrega de SMS
En recibesms aplicamos una estricta política de garantía:si el código SMS de verificación no llega, el usuario no paga absolutamente nada.El saldo de la cuenta del usuario únicamente será debitado de forma definitiva cuando el código de verificación del servicio solicitado se reciba correctamente y se muestre en pantalla.
2. Reembolso Automático
Si un número adquirido no recibe ningún mensaje SMS de la plataforma seleccionada durante su periodo de vigencia (15 minutos), el temporizador expirará de forma natural y el sistema procesará unreembolso automático del 100% del costo de manera inmediata en la base de datos interna, devolviendo el saldo de compra al balance disponible del usuario.
3. Cancelación Manual
El usuario dispone de la opción de cancelar de forma manual el número telefónico asignado en cualquier instante antes de que sea recibido el SMS. Al pulsar el botón "Cancelar", el número se dará de baja en el proveedor mayorista y el importe del pedido se restituirá inmediatamente al balance interno del perfil.
💡 Términos y Excepciones Clave:
- Los reembolsos por cancelaciones o expiración se realizan de manera exclusiva al balance interno de la cuenta en la plataforma. No se emiten reembolsos directos ni transferencias inversas a la billetera cripto externa (on-chain) debido a las tarifas de red de la blockchain (gas fees).
- Una vez que el mensaje SMS se ha recibido exitosamente en el número asignado y se muestra en la pantalla del panel, el pedido se considera completamente entregado y finalizado, por lo que no será elegible para ningún reembolso, cancelación o ajuste.
- No nos responsabilizamos de que el usuario compre un número para el servicio incorrecto (ej. seleccionar un país que no acepta la app destino). Por favor, asegúrate de comprobar la compatibilidad de tu app antes de comprar.
4. Reclamos y Soporte de Transacciones
Si se produjera algún inconveniente excepcional durante la acreditación de tu recarga por criptomonedas en Cryptomus (por ejemplo, pagos incompletos o en la red errónea), ponte en contacto con nuestro equipo de soporte enviando el identificador del hash de la transacción para realizar el abono de forma manual de inmediato.